AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich, Kundenkreis
1.1 Alle Angebote, Kaufverträge, Lieferungen und Dienstleistungen aufgrund von Bestellungen unserer Kunden („Kunden“ oder "Sie") über unseren Online-Shop https://www.tellerglueck.de/ oder telefonisch unterliegen ausschließlich diesen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
1.2 Das Produktangebot in unserem Online-Shop sowie in den Printkatalogen richtet sich gleichermaßen an Verbraucher und Unternehmer, jedoch nur an Endabnehmer. Endabnehmer im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind solche Abnehmer, für die ein Produkt oder eine Dienstleistung letztendlich bestimmt ist, sodass kein Weiterverkauf oder sonstige Weitergabe mehr erfolgt. Für Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“), (i) ist ein „Verbraucher“ jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 des Bürgerlichen Gesetzbuches – „BGB") und (ii) ist ein „Unternehmer“ eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäftes in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 Abs. 1 BGB).
1.3 Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, auch wenn wir ihrer Geltung im Einzelfall nicht gesondert widersprechen.
2. Vertragsschluss, Anbieter
2.1 Anbieter des Angebotes „Tellerglück“ ist die apetito AG, Bonifatiusstr. 305, 48432 Rheine, Handelsregister Amtsgericht Steinfurt HRB 4040, (auch „apetito“, „wir“ oder „uns“ genannt). Der Kaufvertrag kommt zustande mit apetito.
2.2 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop sowie im Tellerglück Printkatalog oder Preisauszeichnungen stellen kein Angebot im Rechtssinne dar.
2.3 Bei der Online-Bestellung können Sie unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung (Angebot im Rechtssinne) jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Durch Anklicken des Bestellbuttons "zahlungspflichtig bestellen" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestellung kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn Sie durch Klicken auf den Button "AGB akzeptieren" diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert haben, sodass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Bestandteil des Vertrages werden.
2.4 Wir schicken Ihnen daraufhin eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher Ihre Bestellung nochmals aufgeführt wird und die Sie über die Funktion „Drucken“ ausdrucken können. Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar. Der Vertrag kommt erst durch Annahme Ihrer Bestellung durch uns zustande. Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Annahmeerklärung in separater E-Mail oder durch Auslieferung der bestellten Ware annehmen. In dieser Annahmeerklärung per E-Mail oder spätestens bei Lieferung der Ware wird Ihnen der Vertragstext (bestehend aus einer Übersicht Ihrer Bestellung, AGB und Auftragsbestätigung) von uns auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail oder Papierausdruck) zugesandt (Vertragsbestätigung). Der Vertragstext wird von uns unter Wahrung des Datenschutzes gespeichert. Ihre Bestelldaten sind für Sie aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich. Darüber hinaus sind unsere AGB in ihrer jeweils aktuellen Fassung jederzeit im Online-Shop abrufbar.
2.5 Je nach der von Ihnen gewählten Zahlungsart kann ein bindender Vertrag auch bereits zuvor wie folgt zustande kommen:
PayPal
Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Dort können Sie Ihre Zahlungsdaten angeben und die Zahlungsanweisung an PayPal bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Online-Shop fordert apetito PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nimmt dadurch den Vertrag an.
Kreditkarte
Mit Abgabe der Bestellung übermitteln Sie gleichzeitig Ihre Kreditkartendaten an apetito. Nach Legitimation des Kunden als rechtmäßiger Kreditkarteninhaber fordert apetito Ihr Kreditkartenunternehmen zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nimmt dadurch Ihr Angebot an.
2.6 Telefonische Bestellung
Bei der Bestellung kommt ein Kaufvertrag spätestens mit Auslieferung der bestellten Ware an den Kunden, der ausdrücklichen separaten (Vertrags-)Annahmeerklärung bezüglich der Bestellung des Kunden durch Tellerglück oder schon vorzeitig durch die vollständige Bezahlung des Kaufpreises zustande.
2.7 Der Mindestbestellwert pro Bestellung beträgt 38,99€.
3. Lieferung, Warenverfügbarkeit
3.1 Die Lieferung erfolgt ausschließlich in Deutschland (keine Lieferung auf deutsche Inseln und Packstationen).
3.2 Grundsätzlich erfolgt die Lieferung über einen von apetito beauftragten Paketdienst. Zur gesicherten Einhaltung der Tiefkühlkette erfolgt der Versand von Montag - Mittwoch und die Zustellung innerhalb der darauffolgenden 24 - 48 Stunden. Alle Bestellungen, die ab mittwochs 10:00 Uhr eingehen, werden in der darauffolgenden Woche zu den oben genannten Bedingungen versandt und geliefert. Die Lieferung ist daher nur an den genannten Tagen möglich.
3.3 Sofern die von Ihnen angegebene Lieferadresse in einem Gebiet liegt, das von einem der apetito Servicecenter beliefert werden kann, wird Ihnen bei der Bestellung automatisch als weitere Option die Auswahlmöglichkeit einer Lieferung über das apetito Servicecenter angezeigt („apetito Menülogistik“). Sie können in diesem Fall zwischen einer Lieferung über das apetito Servicecenter oder einem von uns beauftragten Paketdienst (vgl. 3.2) wählen. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass eine Lieferung über ein apetito Servicecenter nur in einigen Gebieten möglich ist.
Die Lieferung über ein apetito Servicecenter ist nur an ausgewählten Tagen möglich. Sie können Ihren Wunschliefertag aus den zur Verfügung stehenden Terminen im Rahmen Ihrer Bestellung wählen, wobei Sie Ihre Bestellung - je nach Liefergebiet - 4 - 6 Tage vor dem Wunschliefertag tätigen müssen. Die Lieferung erfolgt dann an dem von Ihnen ausgewählten Tag zwischen 8 Uhr und 16 Uhr.
3.4 apetito kann die ständige Verfügbarkeit sämtlicher Artikel nicht gewährleisten und behält sich daher vor, einzelne Artikel bei Nichtverfügbarkeit nicht zu liefern. Ist ein bestellter Artikel nicht verfügbar, informiert apetito den Kunden unverzüglich. Bereits erbrachte Zahlungen für die nicht lieferbare Ware werden zurückerstattet. apetito ist berechtigt, Teillieferungen vorzunehmen. Die durch die Teillieferung zusätzlich verursachten Kosten für den Transport und Verpackung werden von apetito getragen.
3.5 apetito ist berechtigt, bei Annahmeverzug oder sonstiger schuldhafter Verletzungen der Mitwirkungspflichten durch den Kunden, für den entstehenden Schaden einschließlich möglicher Mehraufwendungen Ersatz zu verlangen.
3.6 apetito berechnet bei Bestellungen keine separaten Versandkosten. Sie bezahlen nur den im Online-Shop angezeigten Preis.
4. Bestellungen
4.1 Die Bestellungen können Online über das Internet und per Telefon durchgeführt werden. Unsere Kundenberatung steht Ihnen montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 15:30 Uhr zur Verfügung (Ausnahme: bundeseinheitliche Feiertage).
5. Preise, Zahlungsmodalitäten und Eigentumsvorbehalt
5.1 5.1 Unsere Preise sind Endpreise inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen, im Online-Shop www.tellerglueck.de ausgewiesenen Preise.
5.2 Für Ihre Bestellung bei Tellerglück von apetito werden Ihnen unterschiedliche Zahlungsarten angeboten: Sie können die Zahlung per Lastschrifteinzug, Kreditkarte (Mastercard / Visa), Rechnung oder PayPal vornehmen.
Lastschrifteinzug (SEPA-Lastschriftmandat)
Sofern Sie apetito ein SEPA-Mandat erteilt haben, erfolgt die Zahlung durch Einzug des Rechnungsbetrages von Ihrem Bankkonto. Die Kontobelastung erfolgt mit Versand der Ware. Über das Datum der Kontobelastung werden Sie gesondert in einer Vorabankündigung informiert. Die Frist für diese Vorabinformation über das Datum der Kontobelastung (Pre-Notification-Frist) wird auf 3 Tage verkürzt.
Kreditkarte
Mit Abgabe der Bestellung übermitteln Sie gleichzeitig Ihre Kreditkartendaten. Die Kreditkartendaten werden dabei mit mehreren Verschlüsselungscodes und üblichen Sicherheits- und Kontrollmechanismen übermittelt und eingesetzt. Nach Legitimation des Kunden als rechtmäßiger Karteninhaber fordert apetito mit Versand der Ware Ihr Kreditkartenunternehmen zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt und Ihre Kreditkarte wird belastet.
Rechnung
Bei Zahlung auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag per Überweisung sofort nach Rechnungseingang ohne Abzug auf das Bankkonto von apetito zu zahlen. Die Kontodaten von apetito werden Ihnen per Mail auf der Rechnung übermittelt.
PayPal
Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an apetito bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Online-Shop fordert apetito PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang
Bitte beachten Sie, dass die Auswahl der Zahlungsart eingeschränkt sein kann. apetito behält sich vor, bei einer negativen Auskunft als Ergebnis der Adress- und Bonitätsprüfung nur bestimmte Zahlarten zuzulassen. Bei Zahlungsart Lastschrift hat apetito das Recht, im Falle einer Rücklastschrift die entstandenen Gebühren pro Lastschrift dem Kunden in Rechnung zu stellen. In diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, den Rechnungsbetrag (rückständige Zahlung) inkl. Gebühren umgehend auf ein von apetito benanntes Konto zu überweisen. Bei Zahlung per Bankeinzug oder per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kontos mit Versand der Ware. Unser Unternehmen prüft regelmäßig bei Vertragsabschlüssen und in bestimmten Fällen, in denen ein berechtigtes Interesse vorliegt, Ihre Bonität. Dazu arbeiten wir mit der Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss, zusammen, von der wir die dazu benötigten Daten erhalten. Zu diesem Zweck übermitteln wir Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten an Creditreform Boniversum GmbH. Unter Verwendung der Anschriftendaten werden die Bonitätsinformationen auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren durch die Creditreform Boniversum GmbH ermittelt. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung bei Creditreform erhalten Sie unter https://www.boniversum.de/eu-dsgvo/informationen-nach-eu-dsgvo-fuer-verbraucher/
5.3 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises (einschließlich Mehrwertsteuer) unser Eigentum.
5.4 Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
6. Gewährleistung, Kontakt Kundenservice
Es gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht, soweit nachfolgend nichts Abweichendes geregelt ist.
Kundenservice: Sie erreichen unseren Kundenservice für Fragen, Reklamationen, Mitteilung von Mängeln und Informationen Montag bis Freitag, mit Ausnahme der bundeseinheitlichen gesetzlichen Feiertage, von 9:00 Uhr bis 15:30 Uhr per E-Mail unter info@tellerglueck.de oder telefonisch unter 05971/80208484.
7. Haftung
7.1 apetito haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht. apetito haftet auch für die einfache oder leicht fahrlässige Verletzung von Kardinalpflichten (Kardinalpflichten sind wesentliche Pflichten, die für die Erreichung des Vertragszwecks erforderlich sind und deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf). Bei der einfachen oder leicht fahrlässigen Verletzung von Kardinalpflichten haftet apetito jedoch jeweils nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
7.2 Die Haftungsbeschränkungen des vorstehenden Absatzes gelten nicht bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
7.3 Im Übrigen ist die Haftung von apetito ausgeschlossen.
7.4 Ist die Haftung von apetito ausgeschlossen oder beschränkt, so gilt dies ebenfalls für die persönliche Haftung ihrer Angestellten, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
8. Widerrufsrecht
Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie hier: www.tellerglueck.de/rechtliche-hinweise/widerrufsrecht
9. Datenschutz
Für die Geschäftsabwicklung ist es notwendig, dass wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, speichern, verarbeiten und nutzen, damit wir Ihre Bestellung ordnungsgemäß abwickeln und Sie angemessen informieren können und solange wir zur Aufbewahrung dieser Daten aufgrund gesetzlicher Vorschriften verpflichtet sind. Gemäß Art. 6 Abs. 1 lit.b. DSGVO machen wir darauf aufmerksam, dass die im Rahmen der Geschäftsabwicklung notwendigen Daten mittels einer EDV-Anlage gemäß Art. 14 und Art. 23 DSGVO verarbeitet und gespeichert werden. Selbstverständlich beachten wir hierbei ebenfalls das Teledienstdatenschutzgesetz (TDDSG). Im Rahmen der Zahlungsabwicklung werden die Kundendaten verschlüsselt an ein Bankunternehmen weitergeleitet und die Bankdaten werden nicht von apetito gespeichert. Die Erhebung, Übermittlung oder sonstige Verarbeitung von personenbezogenen Daten des Kunden zu anderen als den in dieser Ziffer 9 genannten Zwecken ist uns nicht gestattet. Insbesondere erfolgt keine Weitergabe der Daten an andere Dritte zu allgemeinen Werbezwecken oder der Markt- und Meinungsforschung.
10. Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden.Wir haben uns entschieden, nicht an Streitbeteiligungsverfahren bei einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sondern etwaige Anfragen freiwillig mittels des Kontaktformulars auf unserer Website auf unkomplizierten Weg zu bearbeiten. Zur Teilnahme an einem Streitbeteiligungsverfahren von einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet. Diese Information erfolgt gemäß § 36 VSBG.
11. Online-Shop-Betreiber / Kontaktdaten
apetito AG
Bonifatiusstr. 305
48432 Rheine
E-Mail: info@tellerglueck.de
Telefonnummer: 05971/80208484
Registergericht: Amtsgericht Steinfurt HRB 4040
Bankverbindung: Stadtsparkasse Rheine
IBAN: DE 10 4035 0005 0000 0044 24
UST ID-Nr.: DE 124386674
12. Schlussbestimmungen
12.1 Auf Verträge, die über den Online-Shop www.tellerglueck.de zwischen apetito und den Kunden geschlossen werden, findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung.12.2 Ist der Kunde Kaufmann iSd. § 1 Abs. 1 des Handelsgesetzbuches (HGB), eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so sind die Gerichte in Münster (NRW) für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem betreffenden Vertragsverhältnis ausschließlich zuständig. In allen anderen Fällen können apetito oder der Kunde Klage vor jedem aufgrund gesetzlicher Vorschriften zuständigen Gericht erheben.
13. Vertragstext
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie jederzeit auf dieser Seite einsehen. Ihre Bestelldaten sind für Sie aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.
Stand: September 2023