Häufige Fragen
Unser Produktsortiment
Gibt es auch Menüs für Menschen mit Nahrungsmittelunverträglichkeiten oder Diät-Anforderungen?
Ja - apetito-Shop bietet verschiedene Menüs für alle, die spezielle Anforderungen im Hinblick auf ihre Ernährung haben:
Laktosefrei
Milchzuckerunverträglichkeit (Laktose-Unverträglichkeit) ist häufig verbreitet. apetito bietet daher eine große Auswahl an schmackhaften Menüs an. Diese Gerichte enthalten keine Milchprodukte sowie keinen Zusatz von Milchzucker. Nutzen Sie die erweiterte Suchfunktion, um unser Sortiment nach laktosefreien Menüs zu durchsuchen.
Glutenfrei
apetito bietet Personen, die eine glutenfreie Ernährung benötigen, eine Auswahl an schmackhaften Menüs an. apetito ermöglicht dadurch allen Betroffenen ein schmackhaftes und sicheres Mittagessen. Nutzen Sie die erweiterte Suchfunktion, um unser Sortiment nach glutenfreien Menüs zu durchsuchen.
Vegetarisch
Die ausgewogene Ernährung ohne Fleisch, Fisch und Geflügel, aber mit Ei und Milchprodukten. apetito bietet Ihnen eine Vielzahl von Menüs für Ihre vegetarische Ernährung oder für einen fleischfreien Tag. Nutzen Sie die erweiterte Suchfunktion, um unser Sortiment nach vegetarischen Menüs zu durchsuchen.
Rund um unsere Menüs
Wie lagere ich meine Menüschalen?
Alle Menüs sind in der porzellanweißen Menü-Schale optimal frischeversiegelt. Wir sorgen für eine lückenlose Tiefkühlkette bis zur Anlieferung bei Ihnen zu Hause. Bitte lagern Sie die Menüs sofort nach der Anlieferung in Ihrem Gefrierschrank oder im 3-Sterne-Fach Ihres Kühlschranks. Die Lagertemperatur bei -18 °C garantiert, dass die Menüs über Monate ihren guten Geschmack und bestes Aussehen behalten. Bitte beachten Sie dazu auch die angegebene Mindesthaltbarkeitsdauer auf dem Etikett.
Worauf muss ich bei der Zubereitung achten?
Tauen Sie die Menüs nicht vor der Zubereitung auf oder an! Geben Sie die Menüs immer im tiefgekühlten Zustand in die Mikrowelle, das Servtherm-Gerät oder in den Backofen! Sie können Ihre Menüs sowohl in der Mikrowelle als auch im Backofen zubereiten. Genaue Angaben zur Zubereitung finden Sie hier.
Was mache ich mit der Verpackung?
Die Menüschalen und die Isolierbox sind über die Sammelbehälter mit dem grünen Punkt (gelbe Tonne, gelber Sack) einfach zu entsorgen. Die hochwertige Isolierbox können Sie selbstverständlich auch für Ihren nächsten Einkauf im Supermarkt nutzen und damit wieder verwenden, oder sie über das Entsorgungssystem entsorgen.
Rund um Ihre Bestellung
Wie bestelle ich bei apetito-shop.de?
Wählen Sie eine Kategorie aus der Menü-Auswahl in der linken Navigation Schließen Sie Ihre Bestellung ab, klicken Sie auf den Warenkorb rechts in der Navigation und folgen Sie dem Bestellvorgang "Schritte 1 - 5".
Schauen Sie auch unter "Bestellung"
Wie erhalte ich das Probierangebot?
Legen Sie mindestens 3 Wunschmenüs in den Warenkorb. Während des Aktionszeitraums beträgt die Mindestbestellmenge statt 7 nur 3 Menüs. Nach der Auswahl können Sie Ihren Bestellprozess ganz normal fortsetzen.
Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Sie können Ihren Gutschein-Code im Warenkorb unter "1. Warenkorb" eingeben.Der Betrag wird automatisch von Ihrem Bestellwert abgezogen. Schauen Sie auch unter "Gutschein"
Wie kann ich bezahlen?
Für Ihre Bestellung bei apetito werden unterschiedliche Zahlungsarten angeboten: Rechnung, Kreditkarte (Mastercard / Visa), giropay (Online-Banking), Banküberweisung und Lastschrift. Bitte beachten Sie, dass die Auswahl der Zahlungsart eingeschränkt sein kann. apetito behält sich vor, bei einer negativen Auskunft als Ergebnis der Adress- und Bonitätsprüfung nur bestimmte Zahlarten zuzulassen. Bei Zahlungsart Lastschrift hat apetito das Recht, im Falle einer Rücklastschrift die entstandenen Gebühren in Höhe von 8,66 € pro Lastschrift dem Kunden in Rechnung zu stellen. Der Kunde ist verpflichtet, den Rechnungsbetrag (rückständige Zahlung) inkl. Gebühren umgehend auf ein Konto von apetito zu überweisen.
Schauen Sie auch unter "Bezahlung"
Wie schnell liefert apetito-shop.de?
In der Regel stellen wir Ihnen Ihr Paket innerhalb von 48 Stunden zu. Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung nur dann am nächsten Werktag geliefert werden kann, wenn sie bis 10:00 Uhr aufgegeben wird. Alle Bestellungen, die Mittwochs nach 10:00 Uhr bis Montag 10: 00 Uhr bei uns eingehen, werden Ihnen am darauf folgenden Dienstag zugestellt. Bei Bestellungen vor oder an Feiertagen verlängert sich die Lieferzeit.
Wie läuft der Versand meiner Bestellung?
Eine speziell für den Tiefkühl-Versand entwickelte Isolierbox mit ausreichend Trockeneis ermöglichen einen sicheren Transport und garantieren eine Temperatur von -18°C für mindestens 48 Stunden. Unser Logistik-Partner GLS ist mit dem Versand dieser Produkte vertraut und liefert Ihnen die Ware an Ihre Wunschadresse innerhalb Deutschlands (keine Lieferung auf deutsche Inseln).
Wie hoch sind die Versandkosten? Gibt es eine Mindestbestellmenge? Welche Regelung gilt für das Widerrufsrecht?
apetito-shop.de berechnet bei Bestellungen keine Versandkosten. Sie bezahlen nur den im Shop angezeigten Preis.
Die Mindestbestellmenge liegt bei 3 Menüs. Entweder stellen Sie sich 3 Menüs individuell zusammen, oder Sie entscheiden sich für eines unserer Sortimentspakete mit 7 Menüs.
Da es sich bei Lebensmitteln generell um leicht verderbliche Waren handelt, ist eine Rücksendung von Lebensmitteln ausgeschlossen. Weitere Hinweise zum Widerrufsrecht finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) oder Sie nehmen Kontakt zu unserer Kundeberatung auf.
Kann ich die bestellten Artikel auch an eine andere Lieferadresse schicken lassen?
Selbstverständlich. Wenn Sie bei der Eingabe der Kundendaten eine Lieferadresse angeben, wird Ihre Bestellung nicht an die Rechnungsadresse, sondern an die von Ihnen gewünschte Adresse (innerhalb Deutschlands) geliefert. Die Rechnung geht an Ihre Rechnungsadresse.
Unser Service für Sie
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu meiner Bestellung oder den Menüs habe?
Per Email erreichen Sie uns jederzeit: 
Telefonisch erreichen Sie unsere Kundenberatung Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr unter der Rufnummer: 05971 - 799 1919 (Ortstarif aus dem dt. Festnetz).
Wie geht apetito-shop mit sensiblen Daten um?
apetito-shop.de verwendet beim Datenaustausch sensibler Daten wie Bankverbindungen das so genannte SSL-Sicherheitssystem (Secure Socket Layer) in Verbindung mit einer 128-Bit-Verschlüsselung. Dieses Verfahren bietet Ihnen höchste Sicherheit. Daher wird es beispielsweise auch von Banken zum Datenschutz beim Online-Banking eingesetzt. Zu erkennen ist die verschlüsselte Datenübertragung, an der geschlossenen Darstellung eines Schlüssel- bzw. Schloss-Symbols in der unteren Statusleiste Ihres Internet-Browsers.
apetito-shop.de bietet Ihnen die Zahlung per Rechnung, mit Kreditkarte (Mastercard/Visa), per giropay, per Banküberweisung oder per Lastschrift. Alle Zahlarten sind durch die oben genannten Sicherheitsstandards umfassend geschützt.
Falls Sie mit Kreditkarte oder per giropay zahlen möchten, haben wir die Sicherheit Ihrer Daten zusätzlich erhöht und leiten Sie über eine verschlüsselte Leitung direkt zum einem Bank-Server. Damit übermitteln Sie Ihre Kreditkarten- bzw. Kontodaten ausschließlich Ihrer oder unserer Hausbank. apetito-shop.de speichert Ihre Kreditkartendaten aus Sicherheitsgründen nicht ab.
Wo finde ich mein Kundenkonto?
Ihr Kundenkonto erreichen Sie, nachdem Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei apetito-shop.de eingelogt haben. Dort finden Sie alle Informationen zu Ihren persönlichen Daten und können dort eingesehen oder ggf. geändert werden. Schauen Sie unter "Mein Kundenkonto"
Hotline
Rufen Sie uns an: 05971- 799 1919 (Ortstarif aus dem dt. Festnetz) Unseren Kundenservice erreichen Sie telefonisch Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr
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